1. Diritto di Recesso (14 giorni)
Hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione. Il recesso è valido solo se il prodotto è integro, non usato e nella confezione originale.

2. Come esercitare il diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a blackewhited@gmail.com indicando:

• Nome e cognome del cliente

• Numero dell’ordine

• Prodotto da restituire

• Richiesta di rimborso o sostituzione

Dopo aver ricevuto la tua richiesta, ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per il reso.

3. Condizioni di reso
I resi sono accettati solo se i prodotti sono nelle seguenti condizioni:

• Non utilizzati o danneggiati

• Nella confezione originale, completa di etichette e accessori (se applicabili)

• Non sono accettati resi per prodotti sigillati o personalizzati che sono stati aperti o utilizzati

4. Costi di spedizione per il reso
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore o prodotto difettoso.
Ti consigliamo di spedire il reso con un corriere che consenta il tracciamento, poiché non siamo responsabili per i pacchi smarriti.

5. Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua condizione, provvederemo al rimborso totale dell’importo pagato (escluso il costo delle spedizioni, se applicabile).
Il rimborso verrà effettuato sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso.

6. Sostituzione dei prodotti
Se desideri sostituire un prodotto con un altro, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine. Il reso e la sostituzione del prodotto non sono compatibili con la stessa richiesta.

7. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica a:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura

• Prodotti igienici (come spazzole, pettini o simili) se usati o aperti

• Prodotti danneggiati dal cliente durante l’uso

8. Annullamento ordini
Se desideri annullare un ordine prima che venga spedito, contattaci subito all’indirizzo blackewhited@gmail.com. Se l’ordine non è ancora stato evaso, provvederemo ad annullarlo senza alcun costo. Se l’ordine è già stato spedito, dovrai seguire la procedura di reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda riguardo alla politica di reso o alla gestione dei resi, puoi contattarci via email a:
📧 blackewhited@gmail.com

Indirizzo per Reso

Se desideri restituire un prodotto, invia il pacco all’indirizzo:
Black & White 2
Località Giardino 1H,
Guardiagrele (CH), Italia